Læs venligst FAQ, før du kontakter os. Der er svarene på de mest almindelige spørgsmål!
Vores mest almindelige spørgsmål
Kan jeg lave en cykelrute?
Vi har netop skiftet vores kortleverandør og i den forbindelse er cykelruteplan taget af, men heldigvis kun midlertidigt.
Vi har desværre endnu ikke en dato for, hvornår cykelruter på www.krak.dk og www.degulesider.dk er klar igen.
Kan jeg selv opdatere eller fjerne mig fra krak.dk
Hvorfra har I de oplysninger I viser om mig?
Vi modtager informationerne fra teleselskaberne, så oplever du en fejl vil vi opfordre dig til at få det rettet hos dit teleselskab.
Hvordan fjerner jeg links med fejlinformationer fra Krak.dk på Google?
Ofte går der noget tid fra dine data er opdateret eller fjernet hos Krak til de bliver opdateret eller fjernet fra Google da Google ikke opdaterer deres index så ofte. Du kan dog selv bede om at få fjernet eller opdateret et link hos Google, ved at følge instruktionerne her: https://support.google.com/websearch/answer/6349986
Der er fejl i den rute der beregnes på krak.dk
Vi har pt ingen mulighed for at ændre i vores rutedata
Der er fejl på kortet på krak.dk
Kortdata på www.krak.dk og www.degulesider.dk er baseret på Open Street Map og du har selv mulighed for at rette via dette link – https://www.openstreetmap.org/#map=16/57.0840/10.0683, så vil det slå igennem på vores kort ved næste opdatering.
Min adresse er forkert placeret på kortet
Vi modtager daglige opdateringer på de officielle danske adresser og evt fejl placering eller manglende adresser bedes rettet til din kommune der har ansvaret for adresserne.
Hvorfor skal jeg både verificere mig med NemID og engangsadgangskode når jeg bruger jeres selvbetjeningsløsning for personer
For at være helt sikker på at du er i gang med at opdatere din egen personprofil på Krak.dk anvender vi to faktorer, både nemID og sms kode
Der er fejl på matrikelkortet, hvordan får jeg det rettet?
Der kan være en vis fejlmargen i nogle dele af landet. Matrikelkortene stammer fra Geodatastyrelsens officielle register, men kvaliteten af dem afhænger også af det kortmateriale, som styrelsen har brugt til at lave de digitale kort – og i nogle tilfælde er det kortmateriale over 200 år gammelt. Geodatastyrelsen angiver selv, at nøjagtigheden kan være op til +/- 20 meter.
Vi har ingen muligheder for at ændre i disse data.
Jeg er flyttet
Find dig selv på krak.dk og klik på blyanten ved siden af dit navn. Efter indlogning med NemID kan du ændre adresse.